結論：見た目や安さで選ぶ前に、この5つを聞いてください
ホームページ制作会社を選ぶときは、デザインの好みや見積もりの安さで決める前に、次の5つを聞いてください。
- ドメインとサーバーは、誰の名義になりますか？
- 総額はいくらで、いつまで払いますか？途中でやめられますか？
- 公開したあと、毎月何をしてくれますか？
- 誰に向けて、何を書くかから一緒に考えてくれますか？
- 最初から最後まで、誰が担当しますか？
どれも、見積もりの打ち合わせで5分あれば聞けることです。それでも、聞かずに契約してしまい、あとで困ってフリーライに相談に来られる方がたくさんいます。
「秋葉原 ホームページ制作」で探すと、候補が多すぎて決められない
「秋葉原 ホームページ制作」で検索したり、AIに聞いたりすると、たくさんの会社が出てきます。どこもきれいな実績が並んでいて、違いが分かりにくいと思います。
見積もりを取ってみても、金額はばらばらです。同じような内容でも、10万円台から300万円くらいまで差が出ることがあります。
この差は、作るページの数だけでは説明できません。公開したあとの関わり方、契約の形、誰が持ち主になるかで、大きく変わります。そして、あとからトラブルになるのも、ほとんどがこの部分です。だからこの記事では、デザインの選び方ではなく、契約の前に確認したいことに絞って書きます。
1. ドメインとサーバーは、誰の名義になりますか？
いちばん大事なのが、この質問です。答えは「御社の名義で契約します」が正解です。
ドメインはホームページの住所（freerely.com のような部分）、サーバーはホームページを置いておく場所です。これが制作会社の名義になっていると、制作会社と連絡がつかなくなったとき、自分では何もできません。
実際に、フリーライにはこんなご相談がありました。地方の内科医院さんで、ホームページを作った会社が突然倒産し、連絡が取れなくなったというものです。ホームページ、ドメイン、サーバーは、すべて制作会社の名義でした。倒産手続きの窓口にドメインを譲ってもらい、新しいサーバーを医院さんの名義で契約して、ホームページを引っ越しました。同じ会社とのトラブルのご相談は、ほかにも3件ありました。
くわしい経緯と、連絡がつかないときの手順は、こちらの記事で書いています。
あわせて、メールも同じドメインで使うかどうかも伝えておいてください。ドメインやサーバーを引っ越すとき、いちばん事故が起きやすいのはメールです。フリーライではこれまでに100件以上の引っ越しを対応してきましたが、ホームページより先に、メールの設定を控えることから始めます。こちらの記事で、防ぎ方をまとめています。
2. 総額はいくらで、いつまで払いますか？途中でやめられますか？
見積もりは、最初に払う金額だけでなく、毎月の費用を含めた総額で比べてください。
「初期費用0円」「月々◯千円」という提案は、一見安く見えます。でも、5年契約なら、月1万円でも総額は60万円です。途中で解約できない、または高い解約金がかかる契約も少なくありません。
特に気をつけたいのが、ホームページのリース契約です。先ほどの内科医院さんは、数百万円規模のリース契約を組まされたうえに、毎月数万円の管理費も払っていました。事業者として結んだ契約は、クーリングオフの対象にならないことが多いので、契約する前に次のことを確かめてください。
- 総額はいくらか（初期費用＋月額×契約期間）
- 何か月（何年）の契約か
- 途中でやめたら、いくらかかるか
- 見積もりに入っていない作業は何か。あとから追加費用がかかるのはどんなときか
最後の質問への答えがはっきりしている会社は、信頼できます。フリーライでも、予算内でできることとできないことは最初にお伝えし、最初にお出しした見積もりから、あとで急に金額を上乗せすることはしません。
3. 公開したあと、毎月何をしてくれますか？
保守費や管理費を払うなら、毎月何をしてもらえるのかを具体的に聞いてください。
まともな保守なら、少なくとも次のことをしています。
- WordPressやプラグインの更新
- 定期的なバックアップ
- 不正アクセスへの対策
- お問い合わせフォームが届くかの確認
- 毎月、何をしたかの報告
「何かあったら対応します」としか返ってこない場合は、注意が必要です。毎月高い保守料を払っているのに、施工事例もお知らせも、公開したときのまま何年も止まっている。そんなホームページのご相談は、本当に多いです。
WordPressは、更新をしないまま放っておくと危なくなります。逆に言えば、更新する体制があれば、使い続けて大丈夫です。くわしくはこちらの記事で書いています。
4. 誰に向けて、何を書くかから一緒に考えてくれますか？
最初の打ち合わせで、「どんなデザインにしますか」より先に、「一番来てほしいお客様は誰ですか」と聞いてくる会社を選んでください。
ホームページを見た人が問い合わせるのは、「自分の悩みが解決しそうだ」と思えたときです。それを伝えるのは、デザインではなく、文章や写真、実績といった中身です。
フリーライに来るご相談でも、「お金をかけてきれいに作り直したのに、お問い合わせが月に0〜1件」というものがよくあります。見た目はきれいなのに、誰に頼んでほしいのか、いくらかかるのかが、どこにも書かれていませんでした。
いまはテンプレートやAIで、誰でもそれなりにきれいなホームページを作れます。見た目で差がつきにくいからこそ、中身を一緒に考えてくれるかどうかが、制作会社の差になります。くわしくはこちらの記事で書いています。
5. 最初から最後まで、誰が担当しますか？
打ち合わせに来た人が、実際に作る人なのかを確認してください。
営業担当が契約を取り、制作は外注、公開後の窓口はまた別の人。こうなると、最初に伝えた要望が、作る人まで届かないことがあります。公開してから「ここを直したい」と思っても、誰に言えばいいか分からなくなります。
聞いておきたいのは、次のようなことです。
- 打ち合わせの相手と、実際に作る人は同じか
- 公開後に連絡するのは誰か。メール・電話・LINEなど、どの方法で連絡できるか
- 返事は、だいたいどのくらいで来るか
秋葉原の近くで探しているなら、直接会って打ち合わせができるかも、判断の材料になります。顔を合わせて話せる相手だと、細かい相談もしやすくなります。フリーライは千代田区神田和泉町を拠点にしていて、代表の対比地が、最初のご相談から公開後の保守まで直接担当しています。
この5つを聞いたら、こんな答えが返ってくるのが理想です
| 質問 | 安心できる答え | 注意したい答え |
|---|---|---|
| 1. ドメインとサーバーの名義 | 御社の名義で契約します | こちらで用意するので大丈夫です |
| 2. 総額と契約期間 | 総額と期間、追加費用がかかる場合を書面で出してくれる | 月額だけを強調して、総額や解約の話をしない |
| 3. 公開後に毎月すること | 作業の中身と、毎月の報告がある | 何かあったら対応します |
| 4. 誰に向けて何を書くか | 来てほしいお客様や、比べられている相手を聞いてくる | デザインや色の話だけで終わる |
| 5. 担当者 | 打ち合わせの相手が、作る人・公開後の窓口と同じ | 担当は、契約後に決まります |
「注意したい答え」が返ってきたからといって、すぐに悪い会社というわけではありません。ただ、その場合は、契約書の中身をいつもより丁寧に確認してください。
この5つより、ほかを優先していいケース
公平のために、この5つにこだわらなくていいケースも書いておきます。
- 自分でWixやSTUDIOを使って作る場合：制作会社を選ぶ話ではないので、名義や担当者の確認は必要ありません。ただ、サービスが続くかどうかや、引っ越しができるかは確認してください。こちらの記事で書いています
- 数か月だけのキャンペーンページ：公開後の保守より、公開までの早さと広告との相性を優先していい場合があります
- 見た目そのものが商品の業種：美容室やアパレルなどは、デザインの比重が大きくなります。それでも、1と2の確認は必ずしてください
よくある質問
秋葉原の近くの会社を選ぶ意味はありますか？
あります。打ち合わせに直接来てもらえたり、こちらから行けたりすると、細かい相談がしやすくなります。ただ、いまはオンラインでも十分に進められるので、近さより、この記事の5つを優先してください。フリーライも、オンラインで全国のお客様に対応しています。
見積もりは何社から取ればいいですか？
2〜3社がおすすめです。多すぎると比べきれません。同じ5つの質問を全社にすると、違いがはっきり見えます。
今の制作会社の契約で、名義がどうなっているか分からないときは？
ドメインの名義は「whois（フーイズ）検索」で調べられます。サーバーは、請求書や契約書にサーバー会社の名前が書かれていることが多いです。分からなければ、今の制作会社に「ドメインとサーバーの契約者は誰になっていますか」と聞いてみてください。
安い制作会社は、やめた方がいいですか？
安いこと自体は問題ではありません。問題なのは、総額や公開後のことが分からないまま契約することです。安くても、この5つにはっきり答えてくれる会社なら、選んで大丈夫です。
フリーライに頼むと、この5つはどうなりますか？
ドメインとサーバーは御社の名義で契約し、見積もりは総額と追加費用がかかる場合までお伝えします。公開後の保守は月1万円からで、毎月の報告をお送りします。最初の打ち合わせでは、一番来てほしいお客様と、その人が知りたいことから整理します。担当は最初から最後まで、代表の対比地です。
最後に：契約の前の5分で、あとの何年かが変わります
ホームページは、作って終わりではありません。公開してから何年も付き合う相手を選ぶつもりで、制作会社を選んでください。
この記事の5つは、聞くのに5分もかかりません。聞いたときに、はっきり答えてくれる会社かどうか。それだけでも、あとのトラブルの多くは防げます。
秋葉原の周辺でホームページ制作会社を探している方は、秋葉原の事業者様向けのページもご覧ください。ほかの会社の見積もりについてのご相談も、お問い合わせからお気軽にどうぞ。