結論：毎月やっているのは6つ。トラブルを「起こさない」ための作業です
フリーライの保守管理「管理更新おまかせくん」（月1万〜2万円）で、毎月やっていることは次の6つです。
- WordPress・プラグインの更新
- バックアップ
- セキュリティ対策
- お問い合わせフォームのテスト送信
- 軽微な修正・更新
- 月次レポート
どれも、トラブルが起きてから直すためではなく、トラブル自体を起こさないための作業です。毎月「今月も何も起きませんでした」とご報告することが、このサービスのゴールです。
保守は、たぶん日本一「価値を感じていただけない」サービスです
保守管理は、うまくいっているほど、何をしているのか見えなくなるサービスです。
保守のありがたみを感じるのは、サイトが表示されない、乗っ取られた、お問い合わせフォームが届いていなかった、といったトラブルが起きたときです。でも、フリーライの保守は、そのトラブルを起こさないためにあります。うまくいっている月は、お客様から見ると「何も起きていない」のと同じです。
だからこそ、毎月なにをしているのかを、ここで全部書いておきます。
1. WordPress・プラグインの更新
WordPressと、サイトに入っているプラグインを、毎月更新します。
更新は、ボタンを押せば終わる作業に見えます。ただ、更新したことで表示が崩れたり、機能が動かなくなったりすることがあります。フリーライでは、不具合が出ないかを確認しながら更新し、問題が起きたときには、すぐ元に戻せる状態を保っています。
古いままのWordPressやプラグインは、不正アクセスの入り口になりやすくなります。PHPの脆弱性が話題になったときの考え方は、こちらの記事に書きました。
2. バックアップ
サイトのファイルとデータベースを、定期的に保存します。
万一、サイトが壊れたり、乗っ取られたりしても、バックアップがあれば元の状態に戻せます。逆に、バックアップがないと、最悪の場合は作り直しになります。保険のようなものですが、いざというときに「取っていなかった」では間に合いません。
3. セキュリティ対策
不正アクセスの遮断、ログイン画面の保護、SSL（サイトの暗号化）の有効期限の確認まで行います。
SSLの期限が切れると、ブラウザに「保護されていない通信」と表示され、見に来た人が不安になって帰ってしまいます。地味ですが、毎月確認しておきたいところです。
4. お問い合わせフォームのテスト送信
お問い合わせフォームから、実際にテスト送信して、ちゃんと届くかを確認します。
これは、意外と多いトラブルです。フォームの見た目は普通なのに、送られたメールがどこにも届いていない、ということが起こります。お客様からは「問い合わせが来ないな」としか見えないので、気づくまでに何か月もかかることがあります。
メールが届かなくなる原因として多い、ドメインやサーバーの移転のトラブルは、こちらの記事にまとめています。
5. 軽微な修正・更新
文章や写真の差し替え、お知らせの追加、リンクの修正など、月内の軽い作業は料金内で対応します。
目安は、1回30分程度で終わる作業です。ページを新しく追加する、デザインを変える、といった作業は、別にお見積もりします。
「この文章だけ直したい」「営業時間が変わった」といった小さなご依頼を、気軽に投げていただけるようにしています。
6. 月次レポート
その月に何をしたか、問題はなかったかをまとめて、毎月お送りします。
保守は、見えない仕事です。だからこそ、レポートで見える形にしています。何も起きなかった月も、「何も起きなかった」ことをきちんとご報告します。
料金：月1万〜2万円。ブログ代行つきは月3万円から
| プラン | 月額 | 内容 |
|---|---|---|
| 管理更新おまかせくん | 1万〜2万円 | 上の6つの作業一式。軽微な修正も含みます |
| ブログ代行つき | 3万円〜 | 保守一式＋ブログ記事の作成・投稿代行（月2本） |
サーバーとドメインの費用は実費です。大きな改修は、別にお見積もりします。契約期間の縛りはなく、月単位でご利用いただけます。
保守をしないと、何が起きるのか
保守をしないまま何年も放っておくと、次のようなことが起きやすくなります。
- 古いWordPressやプラグインのすき間から、不正アクセスを受ける
- サイトが壊れたときに、戻せるバックアップがない
- お問い合わせフォームが止まっていることに、何か月も気づかない
- SSLの期限が切れて、「保護されていない通信」と表示される
反対に、「保守費は払っているのに、何もしてもらえていなかった」というケースもあります。制作会社が突然倒産し、連絡がつかなくなった医院のお手伝いをしたときの話は、こちらの記事に書きました。保守を頼むときは、毎月なにをしてくれるのかを、必ず確認してください。
フリーライの保守がいらないケースもあります
公平のために、保守を頼まなくていいケースも書いておきます。
- 社内に詳しい担当者がいて、更新・バックアップ・フォームの確認を毎月できている：その場合は、わざわざ外に頼む必要はありません
- WordPressを使っていない、更新しない1ページだけのサイト：守る部分が少ないので、毎月の保守までは必要ないことがあります
ただ、「たぶん大丈夫」と思っていて、実はバックアップがなかった、ということはよくあります。気になる方は、一度ご相談ください。
よくある質問
他社で作ったサイトでも頼めますか？
はい。まず現状を確認してから、お引き受けできるかをお伝えします。WordPress以外の場合は、ご相談ください。
軽微な修正は、どこまで含まれますか？
文章や写真の差し替え、お知らせの追加、リンクの修正など、1回30分程度で終わる作業が対象です。ページの新規追加やデザインの変更は、別にお見積もりします。
トラブルが起きたときは、どうなりますか？
バックアップから復旧します。原因と、再発を防ぐための対策も、あわせてご報告します。
契約期間の縛りはありますか？
ありません。月単位でご利用いただけます。
最後に：「何も起きない」ことに、毎月お金を払う意味
保守管理は、うまくいくほど、価値を感じにくくなるサービスです。それでも、サイトが止まったり、問い合わせが届かなくなったりしてからでは、取り戻せないものがあります。
毎月「今月も何も起きませんでした」とご報告できるように、見えないところを整え続けます。くわしくは保守管理のページをご覧ください。いまのサイトの状態が気になる方は、無料ホームページ診断でお調べします。